28 giugno 2017

Privacy Policy e Termini di servizio – Psicologi / Psicoterapeuti

Privacy Policy e Termini di Servizio www.psicologoaltelefono.it

Questo Servizio raccoglie alcuni Dati Personali dei propri utenti e dei professionisti iscritti al Servizio.

  • Prima parte: Condizioni generali – Professionisti PSI
  • Seconda parte: Condizioni generali – Utenti


Prima parte

CONDIZIONI GENERALI

– PROFESSIONISTI –

Come funziona la prenotazione e l’invio in studio?

I professionisti iscritti in qualità di Referenti d’Area a codesto Servizio si impegnano a inoltrare, per la pubblicazione sul sito, i propri dati corretti, e a far pronte alle necessarie spese previste dall’Iscrizione LIVELLO BASE (gratuito). Qualora intendessero utilizzare un piano di iscrizione a pagamento di LIVELLO AVANZATO, il quale permette la fruizione di particolari servizi all’interno del sito e delle aree riservate, si impegnano ad attenersi al regolamento esposto in questa pagina.

Il Referente d’Area (Psicologo/Psicoterapeuta)

1CHI È IL REFERENTE D’AREA

è la figura che rappresenta un’area geografica, nello specifico la Provincia ove è situato lo studio professionale personale.

In alcune parti d’Italia il Referente è unico per la propria Provincia, mentre in alcune zone ad alta densità, come Roma, Milano, Firenze o Napoli, i referenti provinciali sono due o più.

2ATTIVITÀ DEL REFERENTE D’AREA

Le attività del referente d’Area sono sostanzialmente due:

  1. Effettuare l’iscrizione

  2. Fornire un calendario indicativo delle ore rese disponibili, e non disponibili, per i pazienti che afferiscono attraverso il sito.

  3. Contattare personalmente, telefonicamente o via Email, i pazienti che richiedano una seduta attraverso il Sito, valutare le richieste e fissare i propri appuntamenti.

  4. Il Referente d’Area è tenuto a versare la quota di euro 25, entro e non oltre i 30 giorni dalla seduta prenotata con l’utente attraverso il Sito. Tale cifra, viene versata acquistando online l’apposito servizio. Qualora il Professionista acquisti invece un’iscrizione ad un Livello AVANZATO, avrà diritto all’invio gratuito di un paziente, e potrà utilizzare le risorse del sito web in questione per promuovere e pubblicizzare la propria attività (articoli, post, corsi, promozioni)

Come funziona il sistema di prenotazione e invio?

  1. La persona entra nel sito, oppure invia una richiesta attraverso i servizi a pagamento utilizzati dal servizio per la propria attività di promozione;

  2. prenota una seduta attraverso un form di contatti o altri canali;

  3. la persona viene contattata da un operatore, Psicologo al telefono, per una Consulenza Psicologica Preliminare;

  4. Viene contattato il Professionista Referente d’Area, idoneo e più vicino geograficamente, iscritto al Servizio Psicologo Al Telefono e Online 24/ 7;
  5. Il paziente riceve il contatto del professionista e si reca in studio e paga la prima seduta direttamente al professionista;

  6. il professionista, una volta avvenuta la seduta o immediatamente, paga 25 euro al “Servizio Psicologo Al Telefono e Online 24/7” in ragione della Consulenza Preliminare (prima consulenza telefonica gratuita effettuata dagli operatori del servizio Psicologo Al Telefono e Online 24/7, con il paziente indicato). Qualora il Professionista acquisti invece un’iscrizione ad un Livello AVANZATO, avrà diritto all’invio gratuito di un paziente l’anno, e potrà utilizzare le risorse del sito web in questione per promuovere e pubblicizzare la propria attività (articoli, post, corsi, promozioni)

Riassumendo, la prenotazione funziona così:

Il sistema di prenotazione funziona attraverso il sito web www.psicologoaltelefono.it;

  • al momento della prenotazione da parte dell’utente, viene inviata una Email allo Studio gestionale e una Email al professionista, Referente d’Area, che è stato richiesto per per la consulenza.

  • In secondo luogo l’utente viene contattato telefonicamente e viene fatta una prima consulenza rapida per individuare la problematica e la richiesta specifica.

  • In terzo luogo viene inviato all’utente il contatto telefonico e Email dello Psicologo e, allo Psicologo, viene inviato il contatto telefonico e Email dell’utente.

SERVIZIO AGGIUNTIVO

Il Professionista Psi. che registratosi al sito ne abbia l’interesse, può richiedere la partecipazione attiva al Servizio di Psicologia Al Telefono e Online 24/7, sottoscrivendo l’apposito “Contratto di collaborazione professionale”, inviato tramite Email o visionato tramite il servizio online. L’accettazione della richiesta è determinata dalle possibilità organizzative del momento ed è soggetta alla valutazione del Team e del Responsabile.


Tipologie di Dati raccolti dal Servizio

 

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie, Dati di utilizzo, email, Varie tipologie di Dati, nome, cognome, indirizzo, ragione sociale, Partita IVA, nazione, CAP, città, numero di telefono, professione e immagine.

Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l’uso di questa Applicazione.

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente.

Il mancato conferimento da parte dell’Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questa Applicazione di erogare i propri servizi.

L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il titolare del trattamento è il dott. Francesco Giorico, con studio in Roma, Via Del Casale Quintiliani 109 – cap 00157. Il responsabile del trattamento è lo stesso dott. Francesco Giorico. Incaricato del trattamento dei dati è il dott. Francesco Giorico. In ogni momento l’interessato potrà esercitare i propri diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art.7 del D.lgs.196/2003. Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

Tempi

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l’Utente può sempre chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Registrazione ed autenticazione, Interazione con social network e piattaforme esterne, Contattare l’Utente, Remarketing e behavioral targeting, Funzionalità sociali, Gestione dei pagamenti, Gestione indirizzi e invio di messaggi email, Hosting ed infrastruttura backend, Gestione dei database di utenti, Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing), Gestione delle richieste di supporto e contatto, Heat mapping e registrazione sessioni e Interazione con le piattaforme di live chat.

Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l’Utente

Modulo di contatto

L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.

Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate a questa Applicazione, così come per soddisfare richieste di supporto.

Dati Personali raccolti: Varie tipologie di Dati.

Profilo pubblico

Gli Utenti possono avere un profilo pubblico visualizzabile da altri Utenti. In aggiunta ai Dati Personali forniti, questo profilo può contenere le interazioni dell’Utente con questa Applicazione.

Dati Personali raccolti: città, cognome, immagine, nome, professione e ragione sociale.

Gestione dei database di utenti

Gestione dei pagamenti

Gestione delle richieste di supporto e contatto

Gestione indirizzi e invio di messaggi email

Heat mapping e registrazione sessioni

Hosting ed infrastruttura backend

Interazione con le piattaforme di live chat

Interazione con social network e piattaforme esterne

Registrazione ed autenticazione

Remarketing e behavioral targeting

Statistica

Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing)

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questa Applicazione o dei servizi connessi da parte dell’Utente.

L’Utente dichiara di essere consapevole che al Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all’Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto.

  1. L’ UTENTE effettua una richiesta per una seduta psicologica da svolgersi in una determinata area geografica;
  2. Gli Psicologi del Servizio al Telefono contattano l’ UTENTE e svolgono una prima consulenza telefonica, PRESENTANDO il curriculum e le specializzazioni di alcuni Professionisti allocati nell’area geografica in questione;
  3. All’UTENTE e allo Psicologo scelto vengono inviati i rispettivi contatti;
  4. L’ UTENTE si reca in studio e il Professionista paga la quota per il servizio “prestazione di servizi”, prima consulenza telefonica gratuita del paziente effettuata dagli operatori del servizio Psicologo Al Telefono e Online 24/7.

Esercizio dei diritti da parte degli Utenti

I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento. Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).

Per conoscere se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportano, l’Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti.

Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).


Seconda parte

CONDIZIONI GENERALI

– UTENTI –

Questo servizio ha l’intento di migliorare il benessere della persona, sostenerla, fare prevenzione, informarla e fornirle consulenza istantanea nel totale rispetto della deontologia professionale, in momenti difficili o durante periodi di scelte e cambiamenti di vita. Questo servizio intende avvicinare il più possibile le persone ai benefici offerti dalla psicologia, in qualsiasi condizione la persona si trovi. Molto spesso, per paura, imbarazzo, vergogna o preconcetti le persone tendono a non affidarsi ad un professionista psicologo, neanche per questioni di grande importanza personale. Questo servizio ha dunque lo scopo di promuovere il benessere, aiutare le persone in difficoltà e nel contempo offrire un sostegno per una maggiore diffusione della psicologia e delle sue conquiste scientifiche.

Il Servizio di Consulenza Psicologica al Telefono e Online “Psicologo al Telefono”. Il servizio NON è da considerarsi sostitutivo di un colloquio di vis a vis, il quale mantiene caratteristiche specifiche come la vicinanza fisica, la possibilità di osservazione reciproca e di utilizzare la comunicazione non verbale nonché diversi fattori insiti nella presenza fisica della persona, non presenti nella comunicazione telefonica o online. Sebbene sia stato dimostrato in numerose sedi scientifiche la validità e l’efficacia della consulenza psicologica telefonica e online e sia disponibile una ampia bibliografia al riguardo, le due tipologie di consulenza (di persona e al telefono o online) sono da considerarsi servizi diversi con finalità diverse.

In caso in cui l’Utente richieda una Consulenza Psicologica di persona in un preciso Comune italiano, informiamo che la procedura si svolge in questa maniera:

  • L’ UTENTE effettua una richiesta per una seduta psicologica da svolgersi in una determinata area geografica;
  • Gli Psicologi del Servizio “Psicologo al Telefono e Online 24/7” ri-contattano l’ UTENTE e svolgono una prima consulenza telefonica preliminare, eventualmente PRESENTANDO il curriculum e le specializzazioni di alcuni Professionisti allocati nell’area geografica in questione;
  • All’UTENTE e allo Psicologo scelto vengono inviati i rispettivi contatti telefonici e Email;
  • L’ UTENTE, se accetta la proposta, si reca in studio del Professionista e Paga regolarmente la propria seduta come concordato con il Professionista scelto

Continuando a navigare su questo sito e/o accedendo ai servizi telefonici e online si dichiara di essere maggiorenni e di aver letto, compreso e accettato le seguenti:

Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”)

Il D.lgs. n. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
In particolare e ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, Vi forniamo le seguenti informazioni:
1. Il trattamento riguarderà anche dati personali rientranti nel novero dei dati “sensibili”, vale a dire dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale.
Il trattamento che sarà effettuato su tali dati sensibili, nei limiti indicati dall’Autorizzazione generale del Garante n. 2/2002, avrà le medesime finalità di cui al punto 2. della presente informativa.
Il trattamento sarà, inoltre, effettuato con le modalità di cui al punto 3. della presente informativa.
In ogni caso, i dati idonei a rivelare lo stato di salute non potranno essere diffusi (art.26, comma 5 del D.lgs. 196/2003).
2. Tutti i dati forniti verranno trattati esclusivamente ai fini di prevenzione, diagnosi, cura e prestazioni connesse allo svolgimento dei compiti e degli obblighi derivanti dall’incarico da Voi affidato al Dr. Francesco Giorico e collaboratori, al dottore medesimo direttamente o tramite personale operante sotto la sua responsabilità.
3. Il trattamento dei dati sarà effettuato secondo modalità sia manuali, sia informatiche e, in ogni caso, idonee a proteggerne la riservatezza, nel rispetto delle norme vigenti e del segreto professionale.
4. Il conferimento dei dati è facoltativo, anche se l’eventuale mancato conferimento potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto.
5. Il dr. Francesco Giorico potrebbe dover rendere accessibili i dati che Vi riguardano alle Autorità Sanitarie e/o Giudiziarie, sulla base di precisi doveri di legge; in tutti gli altri casi, ogni comunicazione potrà avvenire solo previa Vostra esplicita richiesta e, in ogni caso, esclusivamente per i fini di cui al punto 1. della presente informativa.
6. Il titolare del trattamento è il dott. Francesco Giorico, con studio in Roma, Via Del Casale Quintiliani 109 – cap 00157.
7. Il responsabile del trattamento è lo stesso dott. Francesco Giorico.
8. Incaricato del trattamento dei dati è il dott. Francesco Giorico.
9. In ogni momento l’interessato potrà esercitare i propri diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art.7 del D.lgs.196/2003.

Consenso informato Consulenza Psicologica

L’utente, affidandosi al dott. Francesco Giorico (e collaboratori) è informato sui seguenti punti:

  • che la prestazione che verrà offerta è una consulenza psicologica finalizzata al conseguimento di una valutazione e intervento per potenziare il benessere psicologico;

  • a tal fine potranno essere usati strumenti conoscitivi e di intervento per la prevenzione sanitaria-psicologica, e di sostegno in ambito psicologico;

  • lo strumento principale di intervento sarà il colloquio clinico via telefono, via chat, via telefono skype, via video chiamata con smartphone ed, eventualmente i test psicodiagnostici effettuati di persona;

  • il compenso, è predefinito sulla base del tariffario orientativo dell’Ordine degli Psicologi, tenendo conto della tipologia di prestazione effettuata;

  • la durata globale dell’intervento è definibile in media in 10/15 sedute di 45/60 minuti;

  • sul codice deontologico degli psicologi italiani;

  • il trattamento dei dati da lui forniti sono trattati ai sensi del D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” ivi compresi i dati sensibili;

  • il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza del paziente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, cancellazione, distruzione degli stessi;

  • Il trattamento dei dati ha come scopo l’espletamento delle finalità terapeutiche e/o fiscali o comunque strettamente legate alle finalità della relazione terapeutica;

  • Il trattamento dei dati per le finalità sopraindicate avrà luogo anche con modalità automatizzate ed informatizzate e manuali, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. I dati saranno conservati per i termini di legge e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti da questa incaricati, i quali svolgeranno le suddette attività sotto la diretta supervisione e responsabilità del legale rappresentante;

  • ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e posso, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che mi riguardano, e conoscerne l’origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge. Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).